Nhằm đem lại sự tiện ích và lợi ích cho khách hàng khi mua hàng tại websize badenfarm.com.vn, chúng tôi áp dụng những điều khoản và chính sách đối với Quý khách mua hàng, bao gồm!

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng trong khu vực thành phố Tây Ninh

- Thời gian giao hàng đối với khách hàng tại thành phố Tây Ninh từ 1-2 ngày sau khi shop gọi điện xác nhận đơn hàng.

- Miễn phí vận chuyển 

Chính sách giao hàng ngoài khu vực nội thành Tây Ninh và các địa phương khác trên cả nước

- Thời gian giao hàng dự kiếntừ 2-5 ngày tùy vào từng khu vực

- Phí giao hàng tùy từng khu vực.

Quy trình giao nhận hàng

    Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

     Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng liên lạc ngay với shop để giải quyết.

     Nếu trường hợp ngay lúc nhận hàng không đồng kiểm cùng shipper được thì thực hiện quay video trong quá trình khui kiểm hàng để thuận tiện trong việc trao đổi với shop khi có sự cố nhầm, thiếu hàng xảy ra.

     Shop sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu, giao sai hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.Hoặc không quay video lúc khui kiểm hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành đối với sản phẩm là thực phẩm.

     Các thực phẩm Bà Đen Farm sản xuất như: Trà Sâm Bố Chính, Bột Sâm Bố Chính, Sâm Bố Chính sấy khô, Rượu sâm Bố Chính 

     Để đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng, chính sách bảo hành đối với sản phẩm  của chúng tôi như sau:

• Sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng, trong thời gian bảo hành ( 5 ngày) nếu các sản phẩm thực phẩm dấu hiệu mốc, hàng không được đóng gói cẩn thận,  và rượu có dấu hiệu lạ thì khách hàng hãy chụp ảnh hoặc quay video lại gởi phản hồi qua messenges hoặc liên hệ zalo 0919 257 757 - 0812 857 857 để được giải quyết.
• Sau khi nhận được phản hồi của quý khách hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xác nhận thông tin bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành và sắp xếp xử lý gởi sản phẩm mới cho quý khách hàng trong vòng 2 - 3 ngày kể từ lúc nhận được thông tin.

Điều kiện bảo hành sản phẩm 

     Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Hư hỏng do chất lượng của sản phẩm.
• Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành( ở phần điều kiện từ chối bảo hành)

Điều kiện từ chối bảo hành sản phẩm 

     Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau chúng tôi xin phép sẽ từ chối bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn.
• Sẩn phẩm để sai môi trường khiến cáo.
• Sản phẩm có dấu hiệu đánh tráo, không giống với bao bì đóng gói ban đầu.
• Sản phẩm quá thời gian bảo hành.

Điều kiện quy định chung

• Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng vui lòng đem trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hóa đơn kèm theo tới cửa hàng, nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
• Mua hàng online: Nếu gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh, khách hàng cần xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa cần đổi. Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
• Lưu ý: khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại của bộ phận TV-CSKH Bà Đen Farm 0919 257 757 - 0812 857 857 để được cung cấp đầy đủ chính sách sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ chúng tôi.