Chính Sách Bảo Hành

✔️Bà Đen Farm có chính sách bảo hành riêng cho từng loại sản phẩm.

✔️Các thông tin bảo hành được quy định cụ thể trên mỗi nhãn hiệu hàng hóa đăng tải trên website badenfarm.com.vn

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM 

     Các thực phẩm Bà Đen Farm sản xuất như: Trà Sâm Bố CHính, Bột Sâm Bố Chính, Sâm Bố Chính sấy khô.

     Để đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng, chính sách bảo hành đối với sản phẩm của chúng tôi như sau:

• Sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng, trong thời gian bảo hành ( 5 ngày) nếu các sản phẩm  dấu hiệu mốc, hàng không được đóng gói cẩn thận và có dấu hiệu lạ thì khách hàng hãy chụp ảnh hoặc quay video lại gởi phản hồi qua messenges hoặc liên hệ zalo 0919 257 757- 0981 557 957 để được giải quyết.
• Sau khi nhận được phản hồi của quý khách hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xác nhận thông tin bảo hành nếu sản phẩm hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành và sắp xếp xử lý gởi sản phẩm mới cho quý khách hàng trong vòng 2 - 3 ngày kể từ lúc nhận được thông tin.

Điều kiện bảo hành sản phẩm 

     Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Hư hỏng do chất lượng của sản phẩm.
• Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành( ở phần điều kiện từ chối bảo hành)

Điều kiện từ chối bảo hành sản phẩm 

     Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau chúng tôi xin phép sẽ từ chối bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn.
• Sẩn phẩm để sai môi trường khiến cáo.
• Sản phẩm có dấu hiệu đánh tráo, không giống với bao bì đóng gói ban đầu.
• Sản phẩm quá thời gian bảo hành.

ĐIỀU KIỆN VỀ QUY ĐỊNH ĐỔI CHUNG:

• Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng vui lòng đem trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hóa đơn kèm theo tới cửa hàng, nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
• Mua hàng online: Nếu gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh, khách hàng cần xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa cần đổi. Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
• Lưu ý: khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại của bộ phận TV-CSKH Bà Đen Farm 0919 257 757 - 0981 557 957 để được cung cấp đầy đủ chính sách sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ chúng tôi.